Privacyverklaring HBH Klussen

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

HBH Klussen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

HBH Klussen
Cornelis van der Lijnstraat 150
2593 NM ’s-Gravenhage
KvK-nummer: 86767798
E-mail: info@hbhklussen.nl
Telefoon: +31 6 81 82 88 57

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam;
• adres, postcode en woonplaats;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• informatie over de gewenste werkzaamheden;
• gegevens die u ons geeft bij een vraag over een inspectie of offerte;
• foto’s en documenten die u zelf aan ons verstrekt;
• berichten via e-mail, telefoon en WhatsApp;
• gegevens voor offertes, opdrachten, facturen en betalingen;
• technische gegevens over uw websitegebruik, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• uw aanvraag te behandelen;
• contact met u op te nemen;
• een inspectie of afspraak in te plannen;
• de gewenste werkzaamheden te beoordelen;
• een offerte op te stellen;
• een overeenkomst uit te voeren;
• werkzaamheden te plannen en uit te voeren;
• vragen, klachten en garantievragen te behandelen;
• onze administratie en facturatie uit te voeren;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• de website te beveiligen;
• websitegebruik te analyseren, wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Dat kan zijn omdat:

• u ons vraagt om een inspectie of offerte;
• de verwerking nodig is voor een overeenkomst;
• wij aan een wettelijke verplichting moeten voldoen;
• wij een gerechtvaardigd bedrijfsbelang hebben;
• u toestemming heeft gegeven voor analytische doeleinden.

U kunt een gegeven toestemming altijd intrekken.

5. Contact opnemen

Wanneer u telefonisch, via WhatsApp of per e-mail contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, een inspectie of afspraak te plannen en eventueel een offerte op te stellen. Deze website heeft geen contactformulier en slaat zelf geen berichten of gegevens van bezoekers op.

Wilt u foto’s of pdf’s meesturen? Stuur ze per e-mail of WhatsApp en vermeld uw naam.

Wij gebruiken deze gegevens niet automatisch voor nieuwsbrieven of het maken van advertentiedoelgroepen.

6. Contact via WhatsApp

U kunt HBH Klussen bereiken via WhatsApp op +31 6 81 82 88 57.

Wanneer u via WhatsApp contact met ons opneemt, worden uw telefoonnummer, profielinformatie en berichten verwerkt via WhatsApp. Op het gebruik van WhatsApp zijn ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing. De website bevat alleen een link naar WhatsApp en laadt zelf geen WhatsApp-onderdelen.

Stuur via WhatsApp geen gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn voor uw aanvraag.

7. Google Analytics

Met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics (GA4) om te meten hoe de website wordt gebruikt. Daarbij kunnen informatie over uw apparaat, browser, bezochte pagina’s en uitgevoerde acties worden verzameld. Wij hebben het gebruik van advertentiefuncties, advertentiepersonalisatie en Google-signalen in de website uitgeschakeld.

Zonder toestemming wordt Google Analytics niet geladen en worden er geen gegevens naar Google gestuurd. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via Cookie-instellingen onderaan de website of op de pagina Cookiebeleid.

Wij gebruiken op deze website geen Google Ads, Meta Pixel of andere advertentiecookies. Mochten wij dat in de toekomst wel doen, dan passen wij deze verklaring aan en vragen wij vooraf toestemming.

8. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals:

• Hostinger (hosting van de website en e-mail);
• WhatsApp en Meta, wanneer u via WhatsApp contact opneemt;
• Google, wanneer u toestemming geeft voor Google Analytics;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• leveranciers en onderaannemers wanneer dit nodig is voor een opdracht.

Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

9. Internationale verwerking

Sommige dienstverleners, zoals Google en Meta, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Deze partijen gebruiken daarvoor passende juridische waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende beschermingsmaatregelen.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

In beginsel gebruiken wij de volgende termijnen:

• aanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste contact;
• correspondentie en offertes: maximaal 2 jaar;
• klant- en projectgegevens: zolang dit nodig is voor uitvoering, garantie, klachten of juridische claims;
• facturen en fiscale administratie: in beginsel 7 jaar;
• cookie- en toestemmingsgegevens: zie het cookiebeleid.

11. Lokale opslag

Gegevens over aanvragen, klanten en offertes kunnen lokaal worden opgeslagen in Excel- of CSV-bestanden op apparatuur van HBH Klussen.

Wij nemen maatregelen om deze gegevens te beschermen, zoals:

• wachtwoordbeveiliging;
• beperkte toegang;
• actuele software;
• beveiligde back-ups;
• verwijdering wanneer gegevens niet meer nodig zijn.

12. Beveiliging

HBH Klussen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Vermoedt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn? Neem dan contact op via info@hbhklussen.nl.

13. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• uw toestemming in te trekken;
• uw gegevens over te laten dragen;
• informatie te ontvangen over het gebruik van uw gegevens;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

U kunt een verzoek sturen naar info@hbhklussen.nl.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

14. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met HBH Klussen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

HBH Klussen kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening, gebruikte software of wetgeving verandert.

De nieuwste versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.